Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Für alle CRM-bezogenen Leistungen und Angebote von IRS-IT, Rodrigues da Silva (Inhaber: Ivan Rodrigues da Silva, 9404 Rorschacherberg) unter der Bezeichnung CRM-Solutions gelten diese AGB.

Sie gelten insbesondere für Beratung, Einrichtung und Anpassung von CRM-Systemen, Datenmigration, Integrationen, Schulungen, Wartung, Support sowie Softwarelizenzen und digitale Leistungen. Individuelle Offerten gehen diesen AGB vor.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

Durch Klicken des Buttons «Kostenpflichtig bestellen» wird eine verbindliche Bestellung abgegeben. Bei individuellen Projekten kommt der Vertrag durch Annahme der Offerte, Auftragsbestätigung oder einvernehmlichen Leistungsbeginn zustande.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen. Da der Verkäufer als Einzelfirma nicht im Handelsregister eingetragen ist, erfolgt die Rechnungslegung mehrwertsteuerfrei (sofern keine gesetzliche Steuerpflicht eintritt).

Onlinezahlungen können über Stripe abgewickelt werden. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innert 14 Tagen zahlbar. Drittleistungen und vereinbarte Spesen werden separat ausgewiesen.

4. Leistungserbringung und Mitwirkung

IRS-IT erbringt die vereinbarten Leistungen fachgerecht und mit geschäftsüblicher Sorgfalt. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg ist nur geschuldet, wenn er ausdrücklich vereinbart wurde.

Die Kundschaft stellt Informationen, Zugänge, Testdaten, Freigaben und Ansprechpersonen rechtzeitig bereit und ist für die Rechtmässigkeit bereitgestellter Daten sowie angemessene Datensicherungen verantwortlich.

Zusatzwünsche ausserhalb des vereinbarten Umfangs können nach vorgängiger Information zusätzlich nach Aufwand verrechnet werden und Termine angemessen verschieben.

5. Abnahme, Kündigung und Stornierung

Abnahmefähige Ergebnisse sind innert zehn Arbeitstagen zu prüfen. Wesentliche Mängel sind nachvollziehbar in Textform mitzuteilen; IRS-IT erhält zunächst Gelegenheit zur Nachbesserung.

• Bereits erbrachte Leistungen, verbindlich bestellte Drittleistungen und nicht stornierbare Lizenzkosten sind zu vergüten.
• Wiederkehrende Leistungen können gemäss vereinbarter Laufzeit und Kündigungsfrist beendet werden; ohne Regelung gilt eine Frist von 30 Tagen auf Monatsende.
• Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines Widerrufsrecht vor. Zwingende Rechte bleiben vorbehalten.

6. Software, Drittanbieter und Nutzungsrechte

Für Perfex CRM und weitere Software-, Hosting-, Cloud-, Zahlungs- oder Schnittstellendienste gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter. IRS-IT hat keinen Einfluss auf deren Verfügbarkeit, Preise oder Funktionsänderungen.

Nach vollständiger Bezahlung erhält die Kundschaft an individuell erstellten Arbeitsergebnissen ein Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck. Vorbestehende Werkzeuge, Vorlagen, allgemeine Module und Know-how bleiben bei IRS-IT; Rechte Dritter und Open-Source-Lizenzen bleiben vorbehalten.

7. Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Verkäufers richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte und mittelbare Schäden, Folgeschäden (wie entgangener Gewinn oder Datenverlust) sowie Schäden aus Lieferverzögerungen wird vollumfänglich ausgeschlossen.

8. Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG). Details zur Datenverarbeitung sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf alle Verträge und Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbeziehungen ist Rorschacherberg, Schweiz.